Ding 9: Mijn visie op Web 2.0

Ik giet het in de vorm van eerst de vraag van Rob Coers en daarna mijn antwoord plus één extra.

■hoe en waar zou je een weblog kunnen inzetten? Intern en extern?
Nu hebben enkele collega's een blog, sommige op persoonlijke titel (directeur), andere voor een afdeling (tijdschriften). Ik kan er weinig over zeggen, omdat ik niet weet hoe vaak ze gelezen worden, hoeveel erop gereageerd wordt. Een blog heeft alleen zin als er iets mee gedaan wordt bij onze bezoekers.

■wat zou je allemaal met RSS kunnen doen om je dienstverlening te verbeteren?
RSS vind ik echt handig voor de bibliotheek. Alle activiteiten, vooral de ingelaste door de actualiteit, kunnen met één druk op de knop verstuurd worden. Daar kan geen gedrukt medium tegenop.

■kun je foto editors gebruiken voor aankondigingen?
Foto editors zijn heel handig om snel mooie affiches te maken zonder dat je geld hoeft uit te geven voor licenties van de officiële software. Voor gebruik op affiches bieden de gratis diensten alle mogelijkheden die je nodig hebt. Wel zou het handig zijn dat als je een abonnement neemt, dat je de opslagruimte in ieder geval gebruikt om de officiciële bibliotheeklogo's en andere uitingen in een map op te slaan zodat je die steeds overal tot je beschikking hebt.

■of zie je deze toepassingen helemaal niet van nut zijn voor de bibliotheek? Vind je het alleen voor privé-doeleinden van belang?
Ze zijn voor sommige doeleinden op promotioneel gebied prima te gebruiken. En dat geldt privé ook.

■wat merk je, nu je de eerste dingen hebt leren kennen, van blogs, RSS, online fotoalbums in de wereld om je heen? Hoor je die termen nu meer? Kijk je met een andere blik rond op het web?
Ik kijk met dezelfde onderzoekende blik rond op het web met als enige verschil dat ik op echt leuke sites kijk of er een rss feed is en als die er is meld ik me nu aan omdat ik een account heb. Voorheen liet ik het zitten. Helaas zijn sommige heel leuke sites van privépersonen die geen rss mogelijkheid bieden.

■wat zijn jouw ideeën over hoe gebruikers van de bibliotheek(site) dingen, informatie kunnen toevoegen?
Het toevoegen van informatie aan een site heeft vooral waarde als veel mensen het doen, dan krijg je een mooi gemiddelde met alle geluiden (positief/negatief). Het beste voorbeeld van uiterst waardevolle publieksmedewerking is de Internet Movie DataBase (IMDb). Doordat zoveel mensen een film beoordelen, geeft het cijfer voor de film toch een behoorlijke indicatie van hoe 'goed' de film is en de recensies geven anders/ook een beeld van waar de film overgaat en alsof dat nog niet genoeg is, geven ook de keywords een goede indicatie van welke thematiek in de film aan bod komt. Handig voor een speurtoch. Dat koppelen aan het bezit van de OBA zou prachtig zijn en dan alleen die titels tonen die in de OBA-collectie zitten. Super voor vragen van klanten die vragen 'Ik wil een Spaanstalige film over leven in Madrid', 'Ik zoek een film waarin iemand rookt in de tuin' of zo.
Ik ben eigenlijk wel benieuwd hoeveel mensen gebruik maken van het toevoegen van tags aan de site van de OBA.

Ter afsluiting: Ontwikkelingen lopen altijd (deels) anders dan je zou verwachten. Dat maakt en houdt het spannend. Midden jaren negentig was AltaVista dè zoekmachine die iedereen gebruikte en ook Yahoo was een topper bij het zoeken in gecontroleerde categorieën. Die koppositie is inmiddels volledig overgenomen door Google. Maar die kan ook niet op zijn louweren gaan rusten (en dat doen ze dan ook niet door met steeds meer diensten te komen). Je moet blijven ontwikkelen. Denk aan de browser Internet Explorer, die was oppermachtig, bijna monopolist. Inmiddels hebben Mozilla en vooral Google Chrome daar een behoorlijk marktaandeel vanaf gesnoept. In Nederland was Hyves lange tijd oppermachtig, maar die is inmiddels hard op de terugweg, Facebook krijgt ook in Nederland steeds meer aanhangers.

En zo staat of valt alles bij de acceptatie en het gebruik door het publiek en zo zal het voor de bieb niet anders zijn. Als de mensen de diensten die de bieb biedt op Web 2.0 gebied niet gebruikt, dan kan je als bieb er wel actief blijven, maar dan is het zinoos. Zo was de OBA vanaf 2007 actief op Second Life, maar toen het account gedelete bleek, waren er geen protesten van klanten die het misten. Daar zat blijkbaar niemand op te wachten en heel Second Life is inmiddels zo goed als geruisloos verdwenen. Of ben ik de enige die daar niets meer over hoort? Dat leidt tot een conclusie: alles proberen en doorgaan met de activiteiten die op waardering van het publiek leiden. Stoppen met dat wat alleen maar tijd en geld kost. En daar heb ik er dan nog een en die is offline: stoppen met het drukken van OBA journaals die in megabakken bij het oude papier terechtkomen. Daar zit dus niemand op te wachten. Althans niet in deze oplage. Maak flyers met dat de agenda via RSS enzo te volgen is of mail alle berichten (en stuur ook geen fysieke brieven meer uit bij klaarstaande reserveringen). Dat is Web 2.0 promotie met de besparingen uit de oude boekdrukwereld. ;-)